Si deseas cancelar tu membresía Vitality, tienes dos opciones.

Para proceder con tu cancelación vía telefónica, por favor sigue estos pasos:

• Comunícate con nosotros al 55 1102 0000 y elige la opción 4.
• Indica que quieres cancelar tu membresía Vitality, el ejecutivo te solicitará tu número de membresía, así como tu número de póliza y se creará un folio con tu solicitud de cancelación.
• En los siguientes días recibirás un correo electrónico confirmando que tu membresía ha sido cancelada.

Por favor toma en cuenta que el proceso de cancelación puede abarcar de 3 a 5 días hábiles.

Para proceder con tu cancelación vía correo electrónico, por favor sigue estos pasos:

• Envía un correo a nuestro buzón atencionmv.bbvaseguros@bbva.com con el asunto “Cancelación de Membresía Vitality”.
• Es importante incluir tu número de membresía Vitality y tu número de póliza en el correo.
• Recibirás un correo con tu número de folio para la solicitud de cancelación de tu membresía Vitality.
• En los siguientes días recibirás un correo electrónico confirmando que tu membresía ha sido cancelada.

Por favor toma en cuenta que el proceso de cancelación puede abarcar de 3 a 5 días hábiles.

Recuerda que una vez cancelada tu membresía Vitality ya no podrás iniciar sesión y por ende, tampoco tendrás acceso a las recompensas.

La cancelación de tu membresía Vitality no tendrá impacto alguno en los seguros que tienes contratados con BBVA Seguros, los servicios que proporciona Vitality a través de su aplicación no generan cambios en los seguros ni ningún otro servicio por parte de BBVA.

Te recordamos que cualquier cambio dentro de la aplicación es directo a tu membresía Vitality, sin afectar los términos y condiciones de tu contratación con BBVA Seguros Sociedad Anónima de Capital Variable, Grupo Financiero BBVA.

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